Développement international et RH : enjeux / stratégies des PME et ETI

TRIBUNE d’Audrey Diard – Division Vice Président en charge des ventes pour la France et la Suisse chez ADP

Le développement à l’international est un enjeu majeur pour les PME et ETI qui cherchent à croître et améliorer leur compétitivité. Toutefois, cette démarche ne s’improvise pas et nécessite une approche stratégique, notamment pour la gestion organisationnelle des Ressources Humaines. En effet, ces structures de taille moyenne sont confrontées à des enjeux bien spécifiques liés à la gestion administrative de leurs effectifs, en local ou à l’international. Pour y répondre, ADP – Automatic Data Processing (pionnier et leader mondial en matière de gestion du capital humain (HCM) et d’externalisation des processus), dispose d’une expertise spécifique au développement international des PME et petites ETI.

PME et ETI : deux structures distinctes aux besoins différents

Il est important de réinscrire l’analyse des besoins de chaque structure dans la réalité du marché. Les PME et les ETI sont deux types d’organisations très différentes. Chacune a des caractéristiques et des besoins qui lui sont propres. L’identification de leurs particularités, par rapport au marché, nous permet de leur proposer des solutions adaptées à chaque cas de figure. 

Alors que nos clients PME sont des petites et moyennes entreprises comprenant des effectifs de moins de 500 collaborateurs, les ETI, quant à elles, emploient en moyenne 1 000 salariés et ont un fonctionnement comparable à celui des grands groupes.

Une gestion RH divergente…

Les ETI disposent généralement de plus de ressources RH, avec des fonctions spécifiques en interne comme un responsable de la formation, ou encore un gestionnaire du développement des compétences par exemple, là où les petites entreprises ont logiquement moins de moyens. Pour les PME, la gestion de la fonction RH est de fait mutualisée : bien souvent, ce sont seulement deux ou trois collaborateurs qui doivent gérer la paie et l’administration du personnel en plus des autres fonctions RH, ce qui rend la réalisation des différentes missions plus complexe.

…qui nécessite des outils appropriés

En termes de moyens et d’outils, les deux architectures RH sont donc aussi bien différentes. D’un côté, les PME sont demandeuses d’un partenaire qui puisse leur fournir un SIRH clé en main, complet et intégré, facile à déployer tout en bénéficiant de l’accompagnement et de l’expertise de spécialistes.De l’autre, les plus grandes structures fonctionnent sur une base d’un système RH ouvert avec notamment l’acquisition d’un core HR évolutif, modulaire, capable de se connecter avec d’autres applications spécifiques (sur la formation, les recrutements ou encore la gestion des temps ou des documents par exemple).

Une problématique commune 

Il est toutefois important de s’arrêter sur une problématique commune aux deux structures : la conformité. Une récente étude atteste qu’en 2021, 257 évolutions légales liées à la paie se produisaient en moyenne chaque jour. (Source – Thompson Reuters, Cost of Compliance, 2021) 

Ainsi, il est indispensable de compter sur des équipes spécialisées qui suivent ces évolutions et des développeurs qui les intègrent en temps réel dans les systèmes d’information pour permettre aux équipes RH de maintenir une totale conformité dans leurs opérations. Face à une réglementation toujours plus forte, les impacts financiers liés aux sanctions et amendes et les risques en termes de réputation sont ainsi maîtrisés.

Des outils RH fiables : la clé du développement à l’international des PME

Développement international des PME : le frein des multiples systèmes RH

Pour les petites structures, le chemin vers un développement international est encore sinueux, notamment parce qu’elles font face à de fausses croyances qui altèrent la perception de la gestion RH à l’étranger. 

Paradoxalement, lors de l’implantation à l’international, les PME ont tendance à s’appuyer sur une expertise RH locale. Si cela permet de pallier le manque de connaissances sur les spécificités administratives, à l’inverse, c’est une prise de risques considérable si l’on regarde la question sous l’angle du contrôle des données. Cela pose aussi problème pour le pilotage global de l’activité RH et, in fine, une complexité supplémentaire pour accéder aux indicateurs clés permettant d’avoir une visibilité totale sur son activité et sa croissance. Cela reste donc une option risquée. 

Externalisation de la paie : la solution pour pallier ces problématiques

Pour faire face à ces défis, ADP propose toutes les solutions pour déployer une stratégie globale de gestion RH. Pour cela, nous mettons à disposition de nos clients la maturité de nos processus, la sécurité de nos infrastructures et notre expertise métier.

Nous pouvons ainsi proposer le même niveau de conformité et les mêmes standards pour chaque pays, tout en disposant d’experts locaux qui connaissent parfaitement les spécificités de la législation nationale.Nous répondons aussi à une problématique commune à toutes les PME, qu’elles se développent en France ou à l’étranger : la cybersécurité. En effet, selon une enquête sur le potentiel de la paie, ⅔ des répondants qui n’ont pas externalisé leur système RH ont révélé que leur paie a été au moins une fois impactée par une faille de sécurité au cours des 24 derniers mois. (source – ADP)

Développement international des ETI : l’enjeu de l’intégration logicielle

Les outils RH dans les ETI : une dimension internationale déjà intégrée 

Pour les ETI, en général le processus est plus simple, puisque lorsque l’on parle de core HR, la dimension internationale est déjà présente. 

Ces entreprises sont souvent déjà dans une optique d’ouverture, avec un outil existant qui se doit “seulement” d’être complété par des fonctionnalités spécifiques et parfois sur-mesure. C’est pour répondre à ce besoin de personnalisation et de modularité des organisations de taille plus importante que nous avons notamment développé ADP Marketplace, qui propose de nombreuses applications RH préconfigurées, à la carte, qui sont certifiées pour répondre aux normes de sécurité d’ADP et pour s’intégrer parfaitement à nos systèmes d’information RH.

Rationaliser les coûts à l’international : une priorité pour les ETI

Outre cette optique d’ouverture, il reste pour les ETI une dernière étape fondamentale à franchir dans un contexte économique mouvant : la rationalisation des coûts. 

Il est important pour elles d’identifier les coûts cachés mais aussi de transformer les coûts fixes en coûts variables, afin de les optimiser.L’objectif est alors de s’engager dans un projet de Global Payroll, afin d’assurer la sécurité, la visibilité et l’exploitation de la data, un reporting fiable en temps réel et une meilleure maîtrise des coûts.

Réussir son déploiement RH à l’étranger : les avantages de l’accompagnement d’ADP

L’éventail de compétences d’ADP : une expertise très complète 

ADP dispose d’une gouvernance globale qui s’adapte à toutes les tailles d’entreprises. Ainsi, tout peut être géré à travers un point d’entrée unique, et nous nous engageons à porter l’intégralité de la responsabilité de la paie dans l’ensemble des entités à l’international.

Alors que même les plus grandes entreprises doivent parfois jongler entre plusieurs dizaines de systèmes RH au sein de leurs différentes implantations, pouvoir compter sur une gouvernance unique de la paie à l’international simplifie les missions des équipes RH et paie et s’avère être un gage de sérénité pour les entreprises.

En parallèle, nous prenons en compte les caractéristiques spécifiques de chacun des 140 pays couverts par ADP dans le monde et définissons une gestion locale à mettre en place, en fonction de la taille de l’entreprise. Nous intervenons majoritairement en direct dans chaque pays, avec des collaborateurs ADP sur place, dans des centres d’excellence régionaux pour opérer dans les mêmes fuseaux horaires que nos clients et nous disposons également de partenaires locaux certifiés.

Développer une présence à l’international basée sur la sécurité, la croissance et l’innovation

Afin d’accompagner au mieux nos clients, il est donc nécessaire de proposer une maîtrise des risques – opérationnels, financiers, réglementaires – pour l’ensemble des pays dans lesquels ils souhaitent s’implanter. Bien sûr, en confiant leurs tâches administratives à un spécialiste, ils gagnent du temps pour se concentrer sur le développement des collaborateurs et sur leur cœur d’activité, ce qui facilite leur croissance.

Enfin, l’innovation est un dernier enjeu essentiel. ADP consacre chaque année 1,5 milliard de dollars d’investissements dans le domaine de la R&D. La recherche et le développement de nos produits et de nos offres, en co-construction avec nos clients, sont un axe majeur de notre stratégie. Le développement d’ADP Marketplace ou l’intégration avec d’autres ERP ou systèmes ne sont qu’une partie des nombreuses innovations proposées à nos clients : ces dernières sont indispensables pour rester en avance de phase dans le domaine du Global Payroll.

Aujourd’hui, ce sont un million d’entreprises de toutes les tailles et de tous les secteurs, majoritairement des PME, qui font confiance à ADP pour leur stratégie de développement à l’international, dans plus de 140 pays à travers le monde.