Team Manager : “Créer du lien entre les consultants RH”

Dans cette série de portraits, nous découvrons les différentes fonctions occupées chez Newext RH, grâce aux témoignages de nos collaborateurs. Ils ont accepté de se prêter au jeu de l’interview et de nous dévoiler une partie de leur quotidien professionnel. Merci à eux et bonne lecture !

Christelle Saudreau, Team Manager 

Newext RH : l’entreprise qui m’a donné ma chance.

“Avant de vous parler de ma mission de Team Manager, je voudrais revenir sur mon rôle principal au sein de l’entreprise : consultante SIRH Paie. En effet, c’est ce pour quoi j’ai initialement été recrutée et c’est ce qui occupe la majeure partie de mon temps. 

Je suis en mission chez un éditeur SIRH  où j’ai en charge l’accompagnement de clients utilisant leur solution de paie. J’analyse leurs besoins fonctionnels, je les conseille, j’en déduis la faisabilité puis je déploie un paramétrage adapté sur leur base de travail. Après une phase de recette, je transmets un compte rendu au client. J’anime aussi des ateliers fonctionnels pour les aider à mieux appréhender l’outil.  Grâce à mes 20 ans en tant que référente paie en cabinet d’expertise comptable et en entreprise, je suis à l’aise pour comprendre leurs besoins et leurs préoccupations au quotidien. Newext RH a misé sur ma curiosité et ma logique pour appréhender la partie paramétrage, appuyé par un temps de formation chez L’éditeur.

Pour moi, cela a été une vraie chance. J’ai eu  l’opportunité de pouvoir associer mon expérience dans le métier de la Paie et mon envie de changer de posture professionnelle pour aller vers de l’accompagnement tout en restant dans une entreprise à taille humaine.”

“Une entreprise humaine” et pas que par la taille !!

“Lorsque l’on dit, chez Newext RH, que nous sommes une entreprise à taille humaine, ce n’est pas pour mettre en avant un axe de différenciation commercial ou quelque chose comme cela… Nous le vivons vraiment au quotidien en tant que collaborateurs et nos clients bénéficient d’un suivi personnalisé et de proximité.

Le rôle de Team Manager, que j’endosse, en plus de ma mission client, va d’ailleurs totalement dans ce sens. Nous avons un rôle classique de manager (suivi des compétences, entretiens, respect des process de l’entreprise…) mais nous avons aussi un rôle d’accompagnant.

 En tant que Team Manager, nous cherchons véritablement à créer une dynamique de groupe, un écosystème sur lequel peuvent compter les équipes lorsqu’elles ont une question ou besoin de support. Nous proposons aussi des opportunités de rencontres grâce à des moments conviviaux entre collègues, par exemple. Nous sommes un peu des “animateurs” internes, soucieux de l’épanouissement des consultants, même si nous savons aussi mettre les points sur les i quand il faut !”

Un maillon supplémentaire, complémentaire au référent de mission

“Pour être totalement claire sur notre périmètre d’action : en tant que Team Manager, nous ne sommes jamais face aux clients des membres de notre équipe. Cette partie relationnelle et commerciale incombe aux référents de mission des consultants RH. 

L’idée est justement de bien distinguer les rôles pour les collaborateurs. D’un côté, ils ont un référent par mission, qui peut donc changer régulièrement et avec qui ils discutent principalement des projets client sur lesquels ils interviennent. De l’autre, ils ont un Team Manager avec un suivi ancré dans la durée et centré sur eux, pas sur les missions !

C’est une vraie différence de positionnement, nous sommes des managers de proximité pour les consultants RH que nous accompagnons au quotidien. Nous avons une relation plus étroite avec eux, nous connaissons leurs hauts, mais aussi leurs bas… Pour moi, ce rôle est indispensable surtout dans les cabinets comme le nôtre où nous sommes la majorité du temps en mission chez le client. Il est important que personne ne se sente isolé. »

Un rôle exigeant, mais réellement gratifiant

« Bien entendu, en tant que Team Manager, nous dédions des jours, hors mission, à la gestion des différents RDV avec notre équipe, etc. Néanmoins, cela reste exigeant, il faut aimer changer de casquette régulièrement et jouer avec les plannings !

C’est une mission très humaine, extrêmement gratifiante.« 

Le bonus : pourquoi rejoindre les équipes Newext RH ?

“Chez Newext RH, on rejoint une vraie équipe où la direction est accessible, où l’on réfléchit ensemble et où on ne laisse personne sur le bord de la route ! Ce sont des valeurs de proximité et de bienveillance qui guide notre quotidien.«