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Les 12 travaux des RH, épisode 7 « Formation, développement collaborateur »

Après avoir évoqué dans les précédents éditos, l’automatisation des processus RH, la Data RH, le Cloud, plus récemment, l’expérience et l’engagement collaborateur, nous appréhendons un des fondamentaux historique du SIRH : la formation.

La formation, un acteur qui intègre 4 catégories d’interlocuteurs :

Un acteur privilégié pour qui les questions budgétaires n’étaient pas un sujet ; La preuve : « Chaque année, quelque 32 milliards d’euros sont dépensés pour former les adultes et les apprentis. » *

De la loi DELORS (1971) à la loi EL KOMRI (2016), en passant par le CPF (2014), cette année encore (2018)** voit poindre une nouvelle réforme. La formation n’a eu ainsi de cesse d’accompagner les problématiques RH et de fait, celles de nos solutions informatiques RH.

Depuis quelques années, la formation vit une mutation, autant dans ses pratiques que dans ses moyens pédagogiques ou outils utilisés. Déjà en 2015, CEGOS mettait en avant, dans son book de l’innovation, 7 thématiques qui alimentaient la transformation numérique de ce domaine :

Ces problématiques concernaient tant la méthode que l’outil…

Un éventail d’usages et/ou de solutions pour participation au développement

Il faut différencier les modalités pédagogiques de l’outil même de formation. Ci-dessous 2 sources sur l’utilisation des moyens pédagogiques.

Source CEGOS – La formation professionnelle en 2017

Source TalentSoft et ISTF « les chiffres 2018 du Digital Learning »

En termes d’outils, les modules formation étaient synonymes de :

Le numérique ou digital a modifié le paradigme de la formation

Comme évoqué dans nos 2 précédents éditos, sur l’expérience collaborateur et l’engagement collaborateur, le collaborateur a aujourd’hui des exigences vis-à-vis de son employeur.

Exigences exprimées à titre d’exemple dans ce livre blanc de SPEEXX*** :
« Les salariés, et notamment les Millenials, recherchent en effet une expérience de travail productive et engageante ; ils souhaitent se sentir pris en considération par une entreprise soucieuse de développer leurs compétences et leur employabilité. Glassdoor a interrogé les Millennials et le constat est sans appel : pour eux, l’atout le plus important de la marque employeur d’une entreprise est sa culture d’apprentissage. L’étude précise également que 42% d’entre eux seraient prêts à quitter leur entreprise s’ils estiment ne pas acquérir suffisamment de nouvelles connaissances. »

Changement de paradigme partagé par les professionnels RH puisque de leur côté, 39% jugent très important de répondre aux attentes et demandes des salariés, et 54% estiment assez importante ces questions.

Source « BAROMÈTRE MANAGEMENT DE LA FORMATION – 2e ÉDITION par RHEXIS »

Nous avons déjà dit que, longtemps, la formation a été associée à un mode de fonctionnement administratif (gestion de catalogue, des convocations…), aujourd’hui, rattrapés par la gestion des talents, la puissance du Web, les responsables formation prennent ou doivent prendre un rôle de facilitateur. Tant pour les managers que les collaborateurs.

Les offres de Digital Learning permettent désormais d’adresser des formations de type « Blended Learning »****, formations ciblées qui permettent par le canal vidéo de partager et enrichir des micro-formations personnalisées. Ces offres permettent notamment à chaque collaborateur d’être acteur de son expérience professionnelle en poussant l’offre de formation qui lui est nécessaire au bon moment, et peu importe où il est.

Quelles tendances ?

Les 10 tendances de la formation 2018 selon l’infographie de Learning-Tribes***** :

Nous nous dirigeons donc vers :

En conclusion

La digitalisation de la formation, une obligation !
Quels enjeux et/ou avantages ?

Cette recette « formation » devra permettre de favoriser :

* https://lentreprise.lexpress.fr/gestion-fiscalite/impots-taxes/les-entreprises-ont-augmente-leur-contribution-a-la-formation-professionnelle_1846598.html
** http://www.orientation-paysdelaloire.fr/ContentMedia/OPDL/ARTICLES/2016/Historique-de-la-formation-professionnelle-continue
*** https://www.speexx.com/fr/livres-blancs/formation-user-centric/
**** Présentielle et à distance
***** https://itsocial.fr/leadership/gestion-des-talents-leadership/10-tendances-de-formation-2018-infographie/

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